NOTAS DE LA VERSIÓN 9.5

* Se realiza entrega de agentes para la plataformas Windows y MAC.
* Se debe crear un proyecto de distribución para realizar la actualización de agentes a la versión 9.5.

Visor Control Remoto
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* Para control Remoto se debe parametrizar el Rol 'Remote Support Administrator'.
* Durante los cierres rápidos de control remoto y la conexión inmediata se detecto que en ocaciones se coloca la pantalla negra, se soluciona cerrando la conexión y actualizar la página.


PATCH
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* Algunas actualizaciones solo se pueden instalar en idioma inglés. Al ejecutar el proyecto de distribución asociado al programa, se realiza la actualización a la versión selecionada pero su idioma puede cambiar a inglés, para detectar esto se puede ver el nombre del ejecutable en el proyecto de distribución.
* No se pueden instalar parches propios del sistema operativo para Windows 10.
* No es soportado patch para equipos Windows 7 por restricción del proveedor.
* Para realizar la actualización en un dispositivo se debe realizar la descarga del parche, una vez descargada se debe ir al proyecto de distribución creado y realizar la ejecución en los dispositivos.


AGENTE WINDOWS

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* Una vez al mes puede que el agente se detenga al realizar el inventario mensual de uso de software, puede perder conexión por unos minutos mientras el agente vuelve a iniciar automáticamente.
* Sí se detienen los procesos de manera forzada en el agente, se vuelven a enviar nuevos registros de identificación y se presenta un conflicto de identificador duplicado en la consola, se soluciona resolviendo el conflicto por acción 'Asociar Dispositvo'. 
* Se sugiere al desinstalar el agente de un dispositivo eliminar el registro del dispositivo en la consola de ADM, con esto se evitan conflictos al realizar nuevamente la instalación.


RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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* Para resolver un conflicto de dispositivos se debe tener clara la causa, sí se debe a cambios realizados en el mismo dispositivo o se trata de otro dispositivo clonado o virtualizador que se intenta registrar en el sistema. Se debe tener en cuenta que es responsabilidad del usuario administrador tomar la mejor acción para solucionar un conflicto. Una solución incorrecta dada desde la consola ADM presentaria fallas en los agentes que implicariá la desinstalación e instalación nuevamente de los dispositivos implicados.